Termeni și condiții generale

1. Domeniul de aplicare

Pentru toate comenzile din magazinul nostru online de către consumatori și întreprinzători se aplică următorii termeni și condiții generale.

Consumator este orice persoană fizică ce încheie un act juridic în scopuri care nu pot fi atribuite în principal activității sale comerciale sau independente. Întreprinzător este o persoană fizică sau juridică ori o societate cu capacitate juridică, care acționează în exercitarea activității sale comerciale sau independente.

Pentru întreprinzători se aplică: dacă întreprinzătorul utilizează termeni și condiții generale contrare sau suplimentare, acestea sunt respinse; ele devin parte a contractului numai dacă am fost de acord în mod expres.

2. Partener contractual, încheierea contractului, posibilități de corectare

Contractul de vânzare se încheie cu Bioherba Reichenbach GmbH.

Prin listarea produselor în magazinul online, facem o ofertă obligatorie de încheiere a contractului. Poți adăuga produsele în coș fără obligație și îți poți corecta datele înainte de trimiterea comenzii. Contractul se încheie prin apăsarea butonului de comandă. Vei primi imediat o confirmare prin e-mail.

3. Limba contractului, stocarea textului contractului

Limba disponibilă pentru contract: germană.

Stocăm textul contractului și îți trimitem datele comenzii și termenii în format text. Din motive de securitate, textul nu mai este accesibil online.

4. Obiectul contractului

4.1 Descrierea produsului

Se aplică descrierea produsului ca parte esențială a contractului.

4.2 Imagini produse

Pot exista diferențe minore între culorile afișate și cele reale din cauza setărilor ecranului.

5. Condiții de livrare

5.1 Costuri de transport

Se pot adăuga costuri de transport la prețurile produselor.

5.2 Opțiuni de livrare

Livrăm la adresa indicată în comandă. Nu este posibilă ridicarea personală.

6. Plată

6.1 Prețuri

Se aplică prețurile din momentul comenzii. Sunt prețuri finale cu TVA inclus.

6.2 Scadență și întârziere

Prețul este datorat la încheierea contractului.

Pentru consumatori se pot percepe taxe de avertizare de 1,50 euro per notificare de întârziere.

Pentru întreprinzători se aplică dobânzi legale și taxă de 40 euro.

6.3 Metode de plată

Card de credit, Klarna, PayPal, plată prin factură, PAYONE etc.

7. Dreptul de retragere

Consumatorii au dreptul legal de retragere conform instrucțiunilor de retragere. Întreprinzătorii nu au drept de retragere voluntară.

8. Rezervarea dreptului de proprietate

Produsul rămâne proprietatea noastră până la plata integrală.

9. Daune de transport

Consumatori: raportați imediat daunele vizibile.
Întreprinzători: riscul se transferă la predarea către transportator.

10. Garanție și garanții

Se aplică dreptul legal de garanție. Există limitări pentru daune cauzate intenționat sau prin neglijență gravă etc.

11. Răspundere

Răspundere nelimitată pentru vătămări corporale, neglijență gravă etc. În rest, răspunderea este limitată la daune previzibile.

12. Cod de conduită

Ne supunem codului Trusted Shops.(https://www.trustedshops.com/tsdocument/TS_QUALITY_CRITERIA_de.pdf)

13. Asigurare cumpărător Trusted Shops

Comenzile pot fi asigurate gratuit până la 100 euro prin Trusted Shops.

14. Soluționarea disputelor

Nu suntem obligați și nici dispuși să participăm la proceduri de soluționare a litigiilor.

15. Protecția minorilor

Se aplică verificarea vârstei pentru produse restricționate.

16. Dispoziții finale

Se aplică legislația germană. Dacă unele clauze sunt invalide, restul rămâne valabil.

Actualizat la 31.03.2026