Dreptul de retragere pentru consumatori

Consumator este orice persoană fizică care încheie un act juridic în scopuri care nu pot fi atribuite în principal activității sale comerciale sau profesionale independente.

Dreptul de retragere

Perioada de retragere este de o lună de la data la care:

• dumneavoastră sau o terță parte desemnată de dumneavoastră, care nu este transportatorul, ați intrat în posesia mărfurilor, în cazul în care ați comandat unul sau mai multe produse într-o comandă unică și acestea sunt livrate împreună; sau
• dumneavoastră sau o terță parte desemnată de dumneavoastră ați intrat în posesia ultimului produs, în cazul în care ați comandat mai multe produse într-o comandă unică și acestea sunt livrate separat.

Pentru a vă exercita dreptul de retragere, trebuie să ne informați printr-o declarație clară (de exemplu, prin scrisoare, fax sau e-mail):

Puteți utiliza formularul de retragere de mai jos, dar acesta nu este obligatoriu. Pentru a respecta termenul de retragere, este suficient să trimiteți notificarea privind exercitarea dreptului de retragere înainte de expirarea perioadei de retragere.

Consecințele retragerii

Dacă vă retrageți din acest contract, vă vom rambursa toate plățile pe care le-am primit de la dumneavoastră, inclusiv costurile de livrare (cu excepția costurilor suplimentare rezultate din alegerea unui alt tip de livrare decât livrarea standard cea mai ieftină oferită de noi), fără întârzieri nejustificate și cel târziu în termen de 7 zile de la data la care am primit notificarea retragerii.

Vom efectua rambursarea folosind aceeași metodă de plată pe care ați utilizat-o pentru tranzacția inițială, cu excepția cazului în care s-a convenit altfel în mod expres. Nu vă vor fi percepute taxe pentru această rambursare.

Trebuie să returnați sau să predați mărfurile fără întârzieri nejustificate și cel târziu în termen de 30 de zile de la data la care ne-ați informat despre retragerea din acest contract.

Costurile returnării

Costurile directe ale returnării mărfurilor sunt suportate de cumpărător. Vă recomandăm să utilizați un serviciu de curierat cu urmărire (tracking).

Condiții pentru returnare

Puteți returna mărfurile chiar dacă au fost deschise sau despachetate. Vă rugăm să manipulați produsul cu grijă.

Sunteți responsabil pentru orice depreciere a mărfurilor numai dacă aceasta rezultă dintr-o manipulare care nu este necesară pentru a verifica natura, caracteristicile și funcționarea mărfurilor.

Articolele deteriorate sau care nu mai sunt în stare comercializabilă pot fi excluse de la retragere.

Excluderi și expirarea dreptului de retragere

Dreptul de retragere nu există pentru contractele privind:

• Livrarea de mărfuri care nu sunt prefabricate și pentru a căror producție este determinantă o selecție sau specificare individuală a consumatorului;
• Livrarea de mărfuri care se pot deteriora rapid sau al căror termen de valabilitate ar fi depășit rapid;
• Livrarea de ziare, reviste sau ilustrate, cu excepția contractelor de abonament.

Dreptul de retragere expiră anticipat pentru contractele privind:

• Livrarea de mărfuri sigilate care nu sunt adecvate pentru returnare din motive de protecție a sănătății sau igienă, dacă sigiliul a fost îndepărtat după livrare;
• Livrarea de mărfuri care, după livrare, au fost amestecate inseparabil cu alte bunuri din cauza naturii lor;
• Livrarea de înregistrări audio sau video sau software de calculator într-un ambalaj sigilat, dacă sigiliul a fost îndepărtat după livrare.

Formular de retragere

Actualizat: februarie 2026