Drept de retragere pentru consumatori

Consumator este orice persoană fizică care încheie un act juridic în scopuri care, în principal, nu pot fi atribuite activității sale comerciale sau profesionale independente.

Informare privind dreptul de retragere

Drept de retragere

Aveți dreptul de a vă retrage din acest contract în termen de o lună, fără a preciza motivele.
Termenul de retragere este de o lună începând din ziua,

în care dumneavoastră sau o terță persoană desemnată de dumneavoastră, care nu este transportatorul, ați intrat în posesia bunurilor, în cazul în care ați comandat una sau mai multe bunuri în cadrul unei comenzi unice și acestea au fost livrate împreună, sau

în care dumneavoastră sau o terță persoană desemnată de dumneavoastră, care nu este transportatorul, ați intrat în posesia ultimului bun, în cazul în care ați comandat mai multe bunuri în cadrul unei comenzi unice și acestea au fost livrate separat.

Pentru a vă exercita dreptul de retragere, trebuie să ne informați (Bioherba Reichenbach GmbH, Greizer Straße 18 B, 08468 Reichenbach im Vogtland, număr de telefon: +49 3765 6788977, e-mail: info@bioherba.com) printr-o declarație clară (de exemplu scrisoare, fax sau e-mail) cu privire la decizia dumneavoastră de a vă retrage din acest contract. Puteți utiliza formularul de retragere atașat, dar acest lucru nu este obligatoriu.

Puteți completa și transmite electronic formularul de retragere sau o altă declarație clară pe site-ul nostru (https://bioherba.com/de/). În acest caz, vă vom transmite imediat o confirmare de primire a retragerii (de exemplu prin e-mail).

Pentru respectarea termenului de retragere este suficient să trimiteți notificarea privind exercitarea dreptului de retragere înainte de expirarea termenului.

Urmările retragerii

Dacă vă retrageți din acest contract, vă vom rambursa toate plățile primite de la dumneavoastră, inclusiv costurile de livrare în Germania (cu excepția costurilor suplimentare rezultate din faptul că ați ales un alt tip de livrare decât livrarea standard cea mai ieftină oferită de noi), fără întârzieri nejustificate și cel târziu în termen de 7 zile de la data la care am primit notificarea retragerii acestui contract.

Pentru această rambursare vom utiliza același mijloc de plată pe care l-ați folosit la tranzacția inițială, cu excepția cazului în care s-a convenit altfel în mod expres; în niciun caz nu vi se vor percepe comisioane pentru această rambursare.

Putem refuza rambursarea până când primim bunurile înapoi sau până când ne furnizați dovada că ați trimis înapoi bunurile, în funcție de care dintre aceste situații are loc mai devreme.

Returnarea bunurilor

Trebuie să returnați sau să predați bunurile fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, nu mai târziu de 30 de zile de la data la care ne-ați informat cu privire la retragerea din acest contract. Termenul este respectat dacă expediați bunurile înainte de expirarea perioadei de 30 de zile.

Costurile returnării

Returnările din Germania sunt suportate de noi. Returnările din alte țări sunt suportate de dumneavoastră.

Condiții de returnare

Puteți returna bunurile chiar dacă au fost deschise sau despachetate. Vă rugăm să manipulați produsele cu grijă.

Trebuie să suportați o eventuală diminuare a valorii bunurilor doar dacă aceasta rezultă dintr-o manipulare care nu este necesară pentru verificarea naturii, caracteristicilor și funcționării bunurilor.

Articolele deteriorate sau care nu mai sunt într-o stare de vânzare pot fi excluse de la dreptul de retragere.

Excluderea / încetarea dreptului de retragere

Dreptul de retragere nu se aplică în cazul contractelor:

pentru livrarea de bunuri care nu sunt prefabricate și pentru producerea cărora este decisivă o alegere sau determinare individuală a consumatorului sau care sunt clar personalizate pentru nevoile consumatorului;

pentru livrarea de bunuri care se pot deteriora rapid sau a căror dată de expirare este depășită rapid;

pentru livrarea de băuturi alcoolice al căror preț a fost convenit la încheierea contractului, dar care pot fi livrate cel mai devreme după 30 de zile de la încheierea contractului și al căror preț depinde de fluctuațiile pieței;

pentru livrarea de ziare, reviste sau publicații, cu excepția contractelor de abonament.

Dreptul de retragere încetează anticipat în cazul contractelor:

pentru livrarea de bunuri sigilate care nu sunt potrivite pentru returnare din motive de protecție a sănătății sau igienă, dacă sigiliul a fost îndepărtat după livrare;

pentru livrarea de bunuri care, după livrare, au fost amestecate inseparabil cu alte bunuri;

pentru livrarea de înregistrări audio sau video sau software în ambalaj sigilat, dacă sigiliul a fost îndepărtat după livrare.

Formular tip de retragere

(Dacă doriți să vă retrageți din contract, vă rugăm să completați acest formular și să îl trimiteți înapoi.)

Către Bioherba Reichenbach GmbH, Greizer Straße 18 B, 08468 Reichenbach im Vogtland, e-mail: info@bioherba.com

Prin prezenta notific că eu / noi () ne retragem din contractul încheiat privind cumpărarea următoarelor bunuri () / prestarea următoarelor servicii (*)

Comandat la () / primit la ()

Numele consumatorului (consumatorilor)

Adresa consumatorului (consumatorilor)

Semnătura consumatorului (numai în cazul notificării pe hârtie)

Data

(*) Se elimină mențiunile neaplicabile.

Stand 27.05.2026