Drept de retragere de 30 de zile

Stimați clienți,

Aveți dreptul de a anula orice contract în termen de 30 de zile fără a indica niciun motiv. Perioada de retragere este de treizeci de zile de la data la care dvs. sau o terță parte desemnată de dvs., care nu este transportatorul, intră în posesia produselor.

Cum funcționează returnarea

1. Contactați-ne prin e-mail la info@bioherba.com sau prin formularul de contact și anunțați-ne intenția de returnare.
2. Ambalați produsul în ambalajul original sau într-un ambalaj corespunzător.
3. Expediați produsul la adresa noastră. Costurile de returnare sunt suportate de client.
4. După primirea și verificarea produsului returnat, vă vom rambursa integral suma plătită în termen de 7 zile.

Costuri de returnare

Pentru returnările din România și din celelalte state membre UE, clientul suportă costurile directe de returnare a mărfurilor.

Vă recomandăm să utilizați un serviciu de curierat cu urmărire (tracking), pentru a vă asigura că produsul ajunge în siguranță.

Rambursare

După ce primim articolele returnate, vă vom rambursa integral suma plătită în termen de 7 zile. Rambursarea se efectuează prin aceeași metodă de plată utilizată la comandă.

Condiții pentru returnare

Produsele returnate trebuie să fie în stare originală — nefolosite, în ambalajul original și cu toate etichetele intacte. Nu acceptăm returnări pentru produse care au fost deschise sau folosite, cu excepția cazului în care produsul prezintă un defect.

Contact

Dacă aveți întrebări privind returnarea sau dreptul de retragere, nu ezitați să ne contactați:

info@bioherba.com
Lun–Vin: 8:00 – 17:00